РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА «ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»
«ФинансБанк», 21 - 22 сентября 2006 года, город Москва (14 анкет)
1. Как бы Вы оценили семинар в целом?
Очень хорошо | Хорошо | Удовлетворительно | Неудовлетворительно | Очень плохо |
12 анкет, 86% | 2 анкеты, 14% | - | - | - |
2. Пожалуйста, оцените полезность тем и видов работы, рассмотренных на семинаре, по следующей шкале: 5- очень полезно, 4 - полезно, 3 - не уверен/а, 2 - скорее полезно, 1 - бесполезно
Тема: | Средний балл | Мода* | Медиана** |
Золотое венское правило | 4,5 | 5 | 5 |
Типология "Кельтское колесо" | 4,5 | 5 | 5 |
Принципы переговоров | 4,7 | 5 | 5 |
Эмпатическое слушание | 4,5 | 4 | 4 |
Треугольник Аристотеля | 3,9 | 4 | 4 |
«Я-сообщения» | 4,1 | 5 | 4 |
Автобиографическое слушание | 4,3 | 4 | 4 |
* Наиболее часто встречающийся в анкетах ответ
** Статистический показатель, представляющий собой среднее значение ряда данных, разделяющее его пополам, при том, что данные ряда упорядочены в порядке возрастания при нечетном числе данных, либо среднее арифметическое двух средних значений ряда при четном числе данных (иначе медиану еще называют «ответом человека из середины»)
3. Назовите 1-3 темы из рассмотренных на тренинге, которые были для Вас новыми или открылись с новой стороны (в порядке убывания частоты упоминания):
| Количество анкет,
где тема была отмечена | Процент |
«Я-сообщения» | 11 | 79% |
Типология "Кельтское колесо" | 10 | 71% |
Золотое венское правило | 8 | 57% |
Эмпатическое слушание | 2 | 14% |
Принципы переговоров | 2 | 14% |
Автобиографическое слушание | 1 | 7% |
Треугольник Аристотеля | 1 | 7% |
4. Порекомендовали бы Вы участие в подобных тренингах своим коллегам, друзьям или знакомым?
Ответ «ДА» - 14 анкет, 100% участников
Почему?
Очень полезная информация, в процессе проведения тренинга происходит общение и с другими коллегами; применялись конкретные ситуации на практике. Атмосфера очень дружелюбная. На любые вопросы по этой теме можно было получить компетентный ответ.
Тренинг полезен не только служащим банка, но и обычным людям в быту. Нужно "по жизни".
Очень полезно
Очень полезно всем! Независимо от должности. Такие тренинги позволяют в мире видеть больше хорошего :)
Пригодится в жизни, работе и отношениях
Много новой и интересной информации
Очень интересно, много нового. Интересные подходы к той или иной ситуации.
Необходимо на работе
Полезно для общего развития
Очень интересно и доступно объясняют
Мне кажется, будет очень полезно в работе с клиентами и для позитивного настроя в работе.
Получение новой информации, которая пригодится в работе, и не только
Это общеразвивающее, полезное и интересное занятие. Помогает в общении, приобретении новых знакомств и разрешении тех или иных ситуаций.
5. В чем, на Ваш взгляд, заключается главная ценность настоящего тренинга?
Разобраться в ошибках, найти правильное решение каких-либо ситуаций. Узнать новое.
Помогает понять суть конфликта, его ненужность, и учиться контролировать себя.
Все полезно для развития личности
Научить людей справляться с конфликтными ситуациями. Не давать обидеть свое эмоциональное состояние.
Встряска. Познавательность
Научиться справляться с конфликтными клиентами, грамотно объяснить и решить проблему.
Понять свои ошибки, научиться их признавать и избегать (предотвращать)
Умение избегать конфликтов, находить компромисс с наименьшими потерями для своей нервной системы
Получила много полезной информации, которую в дальнейшем собираюсь применять в жизни для решения конфликтных ситуаций
Научиться понимать каждую проблему, что можно в принципе разрешить любой конфликт. И что очень интересно, что все это можно сделать, проработать все мысли в голове и проконтролировать эмоции.
Помочь работникам взглянуть на привычные ситуации с другой стороны. Подталкивает работника не только решить конкретную проблему клиента, а понять природу этой проблемы.
Преодоление каких-то комплексов, научится решать определенного рода проблемы.
Умение слушать, анализировать и разрешать разнообразные ситуации и конфликты. Больше узнать себя и коллег.
6. В чем, по Вашему мнению, состоит основное отличие данного тренинга от другого обучения, которое Вы проходили до сих пор?
Свободный подход и непринужденная атмосфера
Более глубокий экскурс в теорию предмета
Было больше практикума
Очень весело, не нудно. Очень положительные впечатления.
Необходимость. Хотя на других не присутствовала
К сожалению, раньше я не была на таких тренингах и обучениях.
Новые интересные темы
Тренер построил семинар таким образом, что было не скучно
Было очень интересно, не скучно, как часто бывает на других тренингах
Интересно; нет монотонности. Много полезной информации, которая пригодится в дальнейшем. Интересные игры.
Очень много практических игр.
Я была на психологическом тренинге в Университете, где я учусь, его проводил наш преподаватель по психологии. Суть того тренинга заключалась в преодолении комплексов, раскрепощении, эффективном общении. Очень полезно для себя, для жизни. А этот тренинг не только для себя, но и для работы.
Они настолько разные, что их нельзя сравнить.
7. Что, на Ваш взгляд, можно было бы сделать лучше с точки зрения работы ведущего?
Времени недостаточно. Объем информации большой
Коммуникабелен. Профессионален. Эрудирован.
Все ОК, но чуть менее эмоционально
Отличный менеджер
Дать побольше часов
Ведущий отлично справился со своей работой. Ждем новых встреч
Все очень хорошо. Большое спасибо за тренинг
Оценка тренеру - 5 баллов!
Все было отлично!
Мне кажется, работал профессионально, с душой.
Не знаю! По моему, все отлично! Великолепное чувство юмора (что очень важно), объясняет доступно. Все ОК!
Все и так было супер!!! Спасибо!!!
8. Что еще Вы бы хотели добавить к сказанному?
Спасибо!
Хочется узнать о конфликтологии больше.
Спасибо! Все хорошо.
Больше Вам интересных людей и идей!
Спасибо за полученное удовольствие
Огромное спасибо за такую интересную работу.
Хотелось бы почаще
Я бы хотела еще раз присоединиться к подобным тренингам
Побольше таких тренингов, таких людей. И хотелось бы послушать темы, связанные с психологией человека.
Большое спасибо!
Очень понравилось, только положительные эмоции! С удовольствием побываю на других тренингах
|
