Адрес: Москва, ул. Новый Арбат, 11, 6-й этаж, офисы 608, 610
Телефон/факс: (495) 291-5310
Интернет: www.golubka.org


 

РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА
«ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»
«ФинансБанк», 11 - 12 декабря 2006 года, город Москва (13 анкет)

1. Как бы Вы оценили семинар в целом?

Очень хорошо

Хорошо

Удовлетворительно

Неудовлетворительно

Очень плохо

9 анкет, 69%

4 анкеты, 31%

-

-

-


2. Пожалуйста, оцените полезность тем и видов работы, рассмотренных на семинаре, по следующей шкале: 5- очень полезно, 4 - полезно, 3 - не уверен/а, 2 - скорее полезно, 1 - бесполезно

Тема:

Средний балл

Мода*

Медиана**

Природа конфликта

4,3

5

5

Принципы переговоров

4,3

5

5

Эмпатическое слушание

4

4

4

Треугольник Аристотеля

3,8

4

4

«Я-сообщения»

4

4,5

4


* Наиболее часто встречающийся в анкетах ответ
** Статистический показатель, представляющий собой среднее значение ряда данных, разделяющее его пополам, при том, что данные ряда упорядочены в порядке возрастания при нечетном числе данных, либо среднее арифметическое двух средних значений ряда при четном числе данных (иначе медиану еще называют «ответом человека из середины»)

3. Назовите 1-3 темы из рассмотренных на тренинге, которые были для Вас новыми или открылись с новой стороны (в порядке убывания частоты упоминания):

Количество анкет,
где тема была отмечена

Процент

«Я-сообщения»

9

69%

Эмпатическое слушание

5

39%

Треугольник Аристотеля

4

31%

Природа конфликта

4

31%

Принципы переговоров

2

12%

Картография конфликта

1

38%


4. Порекомендовали бы Вы участие в подобных тренингах своим коллегам, друзьям или знакомым?
Ответ «ДА» - 13 анкет, 100% участников

Почему?
  • Полезно в практическом плане, т.к. общение / конфликты - неотъемлемая часть жизни любого человека
  • Позволяет глубже посмотреть на некоторые вещи, осознать и попытаться применить
  • Есть возможность узнать новое, систематизировать (обобщить, сформулировать уже известное)
  • Выявление сути, казалось бы, известных вещей
  • Может многому научить
  • Очень полезно для личностного развития
  • Ценные, полезные знания и навыки, о которых многие даже не догадываются. Почему бы всем не уметь это делать
  • Очень полезно разобраться в себе, каких-то ситуациях из жизни
  • Полезный тренинг для всех, так как мы все общаемся, и в процессе возникают конфликтные ситуации, а для профессиональной сферы (работа с клиентами) это просто необходимо
  • Для себя я на некоторые вопросы нашла ответы. Еще раз убедилась в том, что необходимо прежде подумать, а потом говорить и действовать, особенно в отношении конфликтных ситуаций

    5. В чем, на Ваш взгляд, заключается главная ценность настоящего тренинга?
  • В том, чтобы научиться разрешать конфликтные ситуации. Если это не получается - реакция на "провал" становится совершенно иная (без паники)
  • Практическая ценность, непосредственная связь с повседневной жизнью
  • Как преподносилась информация, сущность
  • Новая информация. Практические модели.
  • Самопознание, открытие своего "Я"
  • Понятность. Интересно
  • Приобретение новых, очень полезных знаний в сфере общения с людьми. Особенно ценно в работе с клиентами.
  • Объяснение ошибок в поведении, переговорах
  • В его возможном применении (того, что слушали) в повседневной жизни
  • Учились слушать, слышать, понимать и правильно реагировать. Не смотреть на людей поверхностно, стараться понять их реальные мысли и эмоции

    6. В чем, по Вашему мнению, состоит основное отличие данного тренинга от другого обучения, которое Вы проходили до сих пор?
  • Это мой первый тренинг
  • Активное проведение
  • Характер проведения тренинга, полезность информации
  • Практика!!
  • Эффективные подходы, интерактивность
  • Легкость восприятия
  • Не дает расслабиться. Настолько заинтересовывает, что буквально впитываешь в себя всю информацию, ничего не пропуская
  • Интересно, эмоционально
  • Не угнетает, разные виды деятельности позволяют воспринимать информацию
  • Больше психологических моментов, возможность лучше познать себя

    7. Что, на Ваш взгляд, можно было бы сделать лучше с точки зрения работы ведущего?

    Алексея Бодунгена
  • Все и так замечательно
  • Более активно
  • 100% участия
  • По возможности чаще улыбаться
  • Больше активного участия
  • Спасибо!

    Ивана Тимофеева
  • Все и так супер
  • Увеличить количество упражнений, сократить вводную часть. В целом - великолепно!
  • Все здорово
  • На мой взгляд, очень хороший ведущий
  • Все отлично, спасибо!

    8. Что еще Вы бы хотели добавить к сказанному?
  • Спасибо!
  • Все отлично, очень понравилось! Информативно
  • Очень интересно. Спасибо, ребята, за профессионализм!
  • Спасибо! Надеюсь, еще придется встретиться
  • Хотелось бы еще раз поучаствовать в тренинге, разобраться в решении других ситуаций
  • Спасибо!