Адрес: Москва, ул. Новый Арбат, 11, 6-й этаж, офисы 608, 610
Телефон/факс: (495) 291-5310
Интернет: www.golubka.org
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА «Навыки эффективного общения и разрешения конфликтов»
«ФинансБанк», 9 - 10 декабря 2005 года, город Москва (12 анкет)
1. Как бы Вы оценили семинар в целом?
Очень хорошо | Хорошо | Удовлетворительно | Неудовлетворительно | Очень плохо |
10 анкет, 83% | 2 анкеты, 17% | - | - | - |
2. Пожалуйста, оцените полезность тем и видов работы, рассмотренных на семинаре, по следующей шкале: 5- очень полезно, 4 - полезно, 3 - не уверен/а, 2 - скорее полезно, 1 - бесполезно
Тема: | Средний балл | Мода* | Медиана** |
Золотое венское правило | 4,5 | - | 4,5 |
Типология «Кельтское колесо» | 4,8 | 5 | 5 |
Принципы переговоров | 4,7 | 5 | 5 |
Автобиографическое слушание | 4,3 | 4 | 4 |
Эмпатическое слушание | 4,8 | 5 | 5 |
Треугольник Аристотеля | 3,9 | 4 | 4 |
«Я-сообщения» | 5 | 5 | 5 |
* Наиболее часто встречающийся в анкетах ответ
** Статистический показатель, представляющий собой среднее значение ряда данных, разделяющее его пополам, при том, что данные ряда упорядочены в порядке возрастания при нечетном числе данных, либо среднее арифметическое двух средних значений ряда при четном числе данных (иначе медиану еще называют «ответом человека из середины»)
3. Назовите 1-3 темы из рассмотренных на тренинге, которые были для Вас новыми или открылись с новой стороны (в порядке убывания частоты упоминания):
Количество анкет, | Процент |
|
«Я-сообщения» | 8 | 67% |
Типология «Кельтское колесо» | 6 | 50% |
Принципы переговоров | 5 | 42% |
Эмпатическое слушание | 4 | 33% |
Золотое венское правило | 2 | 17% |
Автобиографическое слушание | 1 | 8% |
Решение сложных ситуаций | 1 | 8% |
При анализе ответов на открытые вопросы применялся метод структурированного синтеза, то есть похожие по смыслу и окраске (позитивные / нейтральные / негативные) ответы группировались с указанием их "веса" в общей группе ответов. Содержание ответов в каждой группе изложено в свободной форме при сохранении основного смысла.
4. Порекомендовали бы Вы участие в подобных тренингах своим коллегам, друзьям или знакомым?
Ответ «ДА» - 12 анкет, 100% участников
Почему?
Смысловое содержание комментариев | Доля таких |
Новые темы; полезная практическая информация; дает ответы на важные вопросы | 33% |
Помогает сближению коллектива | 25% |
"Тем, кто работает с клиентами тренинг нужен обязательно!" | 25% |
5. В чем, на Ваш взгляд, заключается главная ценность настоящего тренинга?
Смысловое содержание комментариев | Доля таких |
Помогает лучше понять себя и других людей | 57% |
Выработка реальных вариантов поведения в различных ситуациях | 29% |
Помогает смотреть на вещи иначе | 17% |
Интересная подача материала, практическая направленность | 17% |
6. В чем, по Вашему мнению, состоит основное отличие данного тренинга от другого обучения, которое Вы проходили до сих пор?
Смысловое содержание комментариев | Доля таких |
Интересно (много игр и динамики) и познавательно | 40% |
Более профессионально, более опытные тренеры | 13% |
Новый взгляд на известные, казалось бы, темы | 13% |
7. Что, на Ваш взгляд, можно было бы сделать лучше с точки зрения работы ведущего?
Алексея Бодунгена
Смысловое содержание комментариев | Доля таких |
Просто короткий комментарий, смысл которого "Все ОК!" | 58% |
Иногда проявлять больше активности | 13% |
Больше примеров | 7% |
Ивана Тимофеева
Смысловое содержание комментариев | Доля таких |
Просто короткий комментарий, смысл которого "Все ОК!" | 58% |
Больше примеров | 7% |
Больше (глубже) давать анализ | 7% |
Больше игр! | 7% |
8. Что еще Вы бы хотели добавить к сказанному?
Смысловое содержание комментариев | Доля таких |
Спасибо; молодцы; все понравилось! | 57% |
Интересно и практически применимо | 27% |