Адрес: Москва, ул. Пречистенка, 10, 3-й этаж, офис 42
Телефон/факс: (495) 291-0370
Интернет: www.golubka.org


 

РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА
«УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ»
«КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», 5 - 6 апреля 2007 года, город Москва (15 анкет)

1. Как бы Вы оценили семинар в целом?

Очень хорошо

Хорошо

Удовлетворительно

Неудовлетворительно

Очень плохо

12 анкет, 80%

3 анкеты, 20%

-

-

-


2. Пожалуйста, оцените полезность тем и видов работы, рассмотренных на семинаре, по следующей шкале: 5- очень полезно, 4 - полезно, 3 - не уверен/а, 2 - скорее полезно, 1 - бесполезно

Тема:

Средний балл

Мода*

Медиана**

Самообман и самооправдание

4,7

5

5

Принципы переговоров

4,5

5

5

Картогрвфия конфликта

4,4

-

4,5

Реактивное и про-активное поведение

4,6

5

5

Механизм подмены целей в общении

4,5

5

5

Эмпатическое слушание

4,3

5

5

«Я-сообщения»

4,3

5

5

Решение сложных ситуаций

4,5

5

5


* Наиболее часто встречающийся в анкетах ответ
** Статистический показатель, представляющий собой среднее значение ряда данных, разделяющее его пополам, при том, что данные ряда упорядочены в порядке возрастания при нечетном числе данных, либо среднее арифметическое двух средних значений ряда при четном числе данных (иначе медиану еще называют «ответом человека из середины»)

3. Назовите 1-3 темы из рассмотренных на тренинге, которые были для Вас новыми или открылись с новой стороны (в порядке убывания частоты упоминания):

Количество анкет,
где тема была отмечена

Процент

«Я-сообщения»

9

60%

Картография конфликта

8

53%

Самообман и самооправдание

6

40%

Механизм подмены целей в общении

6

40%

Принципы переговоров

3

20%

Страх и контроль

3

20%

Способы разрешения конфликтов

3

20%

Реактивное и про-активное поведение

2

13%

Эмпатическое слушание

2

13%


4. Порекомендовали бы Вы участие в подобных тренингах своим коллегам, друзьям и руководителям?
Ответ «ДА» - 15 анкет, 100% участников

Поясните:
  • Можно найти ответы на конкретно волнующие вас проблемы (конфликты)
  • Весьма информативен и динамичен
  • Это очень насыщенный тренинг, информативно и эмоционально, тренинг дает реальные навыки, которые пригодятся в жизни, и при конфликтах
  • Очень интересно и полезно
  • Просто полезно и весело
  • Конструктивные простые решения на ситуации разных уровней (бытовых, рабочих)
  • Здорово, свежо, интересно, нескучно, новаторно
  • Часто бываю свидетелем того, что новые сотрудники нашего отдела не знают, как вести себя при решении сложных ситуаций (обычно, при конфликте с клиентами)
  • Очень полезно!
  • Благодаря тренингу ты можешь оценить ситуацию со стороны и легче будет решать тот или иной вопрос
  • Особенно полезно для тех, кто с клиентами общается по конфликтным вопросам
  • Я думаю, многим было бы полезно, и для личных отношений, и в работе
  • Это очень полезно
  • Полезная вещь. Проясняются многие вещи (то, что, в первую очередь, надо видеть человека, а не ярлык; то, что надо сначала подумать в процессе переговоров, а потом уже отвечать)
  • Конфликты - неотъемлемая часть повседневной жизни каждого. Правильное поведение во время конфликта, его разрешение - весьма полезные навыки, обладание которыми дает, бесспорно, весомое преимущество. То же касается ведения переговоров

    5. В чем, на Ваш взгляд, заключается главная ценность настоящего тренинга?
  • В понимании сути конфликта и в попытках применения знаний, полученных на тренинге, в реальной жизни.
  • Его актуальность в предстоящей работе
  • Реально приспособлен к жизненным ситуациям
  • Познать суть конфликтов и постараться избегать их в повседневной жизни, или хотя бы контролировать их
  • Научиться себя контролировать, и полезно для самоанализа
  • В наглядности. Например, игра с навешиванием ярлыков. Нечто похожее на эксперимент обучения
  • В самом тренере и подборе материала (все было на высоком профессиональном уровне)
  • Помогает взглянуть на свое поведение с другой стороны (как система/метод Чингисхана) и помогает контролировать свое поведение
  • Систематизировать, классифицировать и упорядочить процесс общения с целью улучшения его эффективности
  • Усовершенствовать коммуникативные качества, приобрести опыт действия в конфликтных ситуациях
  • В возможности пересмотреть некоторые установки и в возможности взять направление, в котором уже развивать практическое навыки
  • Умение настроиться на собеседника. Выслушать разные точки зрения на ситуацию
  • Ценность настоящего тренинга заключается в том, чтобы эффективно разрешать различные конфликтные ситуации
  • Для меня, так это осознание того, что ярлыки играют в обществе одну из важнейших ролей В принципе, все уже было перечислено в предыдущем пункте

    6. В чем, по Вашему мнению, состоит основное отличие данного тренинга от другого обучения, которое Вы проходили до сих пор?
  • Информативность, эффективность, реалистичные ситуации
  • Тематическое содержание
  • Интенсивностью и харизмой тренера
  • Креативность ведущего. Много интереснейших игр, которые помогают расслабиться и сосредоточиться на последующем
  • Все динамично
  • Не дает готовых рецептов, позволяет сохранить собственную точку зрения + дает некоторые известные подходы в применении к реальным ситуациям, что, увы, иногда остается незамеченным в реальной жизни
  • Вначале я относился ко всем вещам со скепсисом, но по мере приведения со стороны тренера нам конкретных примеров и интересных технологий я очень втянулся в процесс
  • Разрешением конкретных ситуаций
  • Более интересное построение обучения, много практики, помогающей лучше понять теорию
  • Профессиональный преподаватель
  • В данном тренинге отличительной чертой является удачное сочетание концепций с упражнениями
  • Сопоставимость с реальной жизнью
  • Больше практических упражнений
  • Один из лучших тренингов в плане активности

    7. Что, на Ваш взгляд, можно было бы сделать лучше с точки зрения работы ведущего?
  • Даже и не знаю! Все было замечательно
  • Ничего. Все отлично!
  • Не могу сказать
  • Все было супер!
  • Не знаю
  • Все прекрасно!
  • Можно было бы лучше пропланировать время и заменить просто разогревающие упражнения на целевые и разогревающие, если такие есть вообще
  • Больше советов на тему, как общаться, со стороны ведущего!

    8. Что еще Вы бы хотели добавить к сказанному?
  • Спасибо, я узнала много нового о себе и о людях вообще!
  • Большое спасибо!
  • Спасибо, испытала интеллектуальный экстаз за 2 дня тренинга!!! Пережила позитивную бессонницу, после которой энергия не убывает, а остается активной :) !!!
  • Спасибо!
  • Поблагодарить за дружественную атмосферу и искренность
  • Спасибо большое Вам, Иван. Вы честный, прямой и профессиональный человек
  • Поблагодарить преподавателя за эффективную и полезную работу, пожелать дальнейших творческих успехов, счастья и поменьше неразрешимых конфликтов!
  • Спасибо!
  • Спасибо за все! Было очень интересно!!! Постараюсь применить на практике полученные знания. Желаю удачи во всем!
  • Все очень интересно