РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА
«УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ»
«КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», 5 - 6 апреля 2007 года, город Москва (15 анкет)
1. Как бы Вы оценили семинар в целом?
Очень хорошо | Хорошо | Удовлетворительно | Неудовлетворительно | Очень плохо |
12 анкет, 80% | 3 анкеты, 20% | - | - | - |
2. Пожалуйста, оцените полезность тем и видов работы, рассмотренных на семинаре, по следующей шкале: 5- очень полезно, 4 - полезно, 3 - не уверен/а, 2 - скорее полезно, 1 - бесполезно
Тема: | Средний балл | Мода* | Медиана** |
Самообман и самооправдание | 4,7 | 5 | 5 |
Принципы переговоров | 4,5 | 5 | 5 |
Картогрвфия конфликта | 4,4 | - | 4,5 |
Реактивное и про-активное поведение | 4,6 | 5 | 5 |
Механизм подмены целей в общении | 4,5 | 5 | 5 |
Эмпатическое слушание | 4,3 | 5 | 5 |
«Я-сообщения» | 4,3 | 5 | 5 |
Решение сложных ситуаций | 4,5 | 5 | 5 |
* Наиболее часто встречающийся в анкетах ответ
** Статистический показатель, представляющий собой среднее значение ряда данных, разделяющее его пополам, при том, что данные ряда упорядочены в порядке возрастания при нечетном числе данных, либо среднее арифметическое двух средних значений ряда при четном числе данных (иначе медиану еще называют «ответом человека из середины»)
3. Назовите 1-3 темы из рассмотренных на тренинге, которые были для Вас новыми или открылись с новой стороны (в порядке убывания частоты упоминания):
| Количество анкет,
где тема была отмечена | Процент |
«Я-сообщения» | 9 | 60% |
Картография конфликта | 8 | 53% |
Самообман и самооправдание | 6 | 40% |
Механизм подмены целей в общении | 6 | 40% |
Принципы переговоров | 3 | 20% |
Страх и контроль | 3 | 20% |
Способы разрешения конфликтов | 3 | 20% |
Реактивное и про-активное поведение | 2 | 13% |
Эмпатическое слушание | 2 | 13% |
4. Порекомендовали бы Вы участие в подобных тренингах своим коллегам, друзьям и руководителям?
Ответ «ДА» - 15 анкет, 100% участников
Поясните:
Можно найти ответы на конкретно волнующие вас проблемы (конфликты)
Весьма информативен и динамичен
Это очень насыщенный тренинг, информативно и эмоционально, тренинг дает реальные навыки, которые пригодятся в жизни, и при конфликтах
Очень интересно и полезно
Просто полезно и весело
Конструктивные простые решения на ситуации разных уровней (бытовых, рабочих)
Здорово, свежо, интересно, нескучно, новаторно
Часто бываю свидетелем того, что новые сотрудники нашего отдела не знают, как вести себя при решении сложных ситуаций (обычно, при конфликте с клиентами)
Очень полезно!
Благодаря тренингу ты можешь оценить ситуацию со стороны и легче будет решать тот или иной вопрос
Особенно полезно для тех, кто с клиентами общается по конфликтным вопросам
Я думаю, многим было бы полезно, и для личных отношений, и в работе
Это очень полезно
Полезная вещь. Проясняются многие вещи (то, что, в первую очередь, надо видеть человека, а не ярлык; то, что надо сначала подумать в процессе переговоров, а потом уже отвечать)
Конфликты - неотъемлемая часть повседневной жизни каждого. Правильное поведение во время конфликта, его разрешение - весьма полезные навыки, обладание которыми дает, бесспорно, весомое преимущество. То же касается ведения переговоров
5. В чем, на Ваш взгляд, заключается главная ценность настоящего тренинга?
В понимании сути конфликта и в попытках применения знаний, полученных на тренинге, в реальной жизни.
Его актуальность в предстоящей работе
Реально приспособлен к жизненным ситуациям
Познать суть конфликтов и постараться избегать их в повседневной жизни, или хотя бы контролировать их
Научиться себя контролировать, и полезно для самоанализа
В наглядности. Например, игра с навешиванием ярлыков. Нечто похожее на эксперимент обучения
В самом тренере и подборе материала (все было на высоком профессиональном уровне)
Помогает взглянуть на свое поведение с другой стороны (как система/метод Чингисхана) и помогает контролировать свое поведение
Систематизировать, классифицировать и упорядочить процесс общения с целью улучшения его эффективности
Усовершенствовать коммуникативные качества, приобрести опыт действия в конфликтных ситуациях
В возможности пересмотреть некоторые установки и в возможности взять направление, в котором уже развивать практическое навыки
Умение настроиться на собеседника. Выслушать разные точки зрения на ситуацию
Ценность настоящего тренинга заключается в том, чтобы эффективно разрешать различные конфликтные ситуации
Для меня, так это осознание того, что ярлыки играют в обществе одну из важнейших ролей
В принципе, все уже было перечислено в предыдущем пункте
6. В чем, по Вашему мнению, состоит основное отличие данного тренинга от другого обучения, которое Вы проходили до сих пор?
Информативность, эффективность, реалистичные ситуации
Тематическое содержание
Интенсивностью и харизмой тренера
Креативность ведущего. Много интереснейших игр, которые помогают расслабиться и сосредоточиться на последующем
Все динамично
Не дает готовых рецептов, позволяет сохранить собственную точку зрения + дает некоторые известные подходы в применении к реальным ситуациям, что, увы, иногда остается незамеченным в реальной жизни
Вначале я относился ко всем вещам со скепсисом, но по мере приведения со стороны тренера нам конкретных примеров и интересных технологий я очень втянулся в процесс
Разрешением конкретных ситуаций
Более интересное построение обучения, много практики, помогающей лучше понять теорию
Профессиональный преподаватель
В данном тренинге отличительной чертой является удачное сочетание концепций с упражнениями
Сопоставимость с реальной жизнью
Больше практических упражнений
Один из лучших тренингов в плане активности
7. Что, на Ваш взгляд, можно было бы сделать лучше с точки зрения работы ведущего?
Даже и не знаю! Все было замечательно
Ничего. Все отлично!
Не могу сказать
Все было супер!
Не знаю
Все прекрасно!
Можно было бы лучше пропланировать время и заменить просто разогревающие упражнения на целевые и разогревающие, если такие есть вообще
Больше советов на тему, как общаться, со стороны ведущего!
8. Что еще Вы бы хотели добавить к сказанному?
Спасибо, я узнала много нового о себе и о людях вообще!
Большое спасибо!
Спасибо, испытала интеллектуальный экстаз за 2 дня тренинга!!! Пережила позитивную бессонницу, после которой энергия не убывает, а остается активной :) !!!
Спасибо!
Поблагодарить за дружественную атмосферу и искренность
Спасибо большое Вам, Иван. Вы честный, прямой и профессиональный человек
Поблагодарить преподавателя за эффективную и полезную работу, пожелать дальнейших творческих успехов, счастья и поменьше неразрешимых конфликтов!
Спасибо!
Спасибо за все! Было очень интересно!!! Постараюсь применить на практике полученные знания. Желаю удачи во всем!
Все очень интересно
|
