РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА
«ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»
«Кредит Европа Банк», 17 - 18 сентября 2007 года, город Москва (14 анкет)
1. Как бы Вы оценили тренинг в целом?
Отлично | Хорошо | Удовлетворительно | Неудовлетворительно | Очень плохо |
7 анкет, 50% | 6 анкет, 43% | - | - | - |
Один участник оценил тренинг между "Отлично" и "Хорошо"
2. Пожалуйста, оцените полезность тем и видов работы, рассмотренных на тренинге, по следующей шкале: 5- очень полезно, 4 - полезно, 3 - скорее полезно, 2 - не уверен/а, 1 - бесполезно
Тема: | Средний балл | Мода* | Медиана** |
Механизм самообмана | 4,3 | 5 | 5 |
Принципы переговоров | 4,2 | 5 | 5 |
Картогрвфия конфликта | 4,2 | - | 4 |
Природа конфликта | 4 | 4 | 4 |
Модель поведения в конфликте | 4,5 | 5 | 5 |
Роли в конфликте | 3,5 | 4 | 4 |
Гиперболизация | 4,3 | - | 4,5 |
Эмпатическое слушание | 4,4 | 5 | 5 |
«Я-сообщения» | 3,8 | 4 | 4 |
Решение сложных ситуаций | 4,2 | 4 | 4 |
Один участник посетил только 2 день тренинга
* Наиболее часто встречающийся в анкетах ответ
** Статистический показатель, представляющий собой среднее значение ряда данных, разделяющее его пополам, при том, что данные ряда упорядочены в порядке возрастания при нечетном числе данных, либо среднее арифметическое двух средних значений ряда при четном числе данных (иначе медиану еще называют «ответом человека из середины»)
3. Назовите 1-3 темы из рассмотренных на тренинге, которые были для Вас новыми или открылись с новой стороны (в порядке убывания частоты упоминания):
| Количество анкет,
где тема была отмечена | Процент |
«Я-сообщения» | 8 | 57% |
Самообман | 7 | 50% |
Принципы переговоров | 7 | 50% |
Картография конфликта | 3 | 21% |
Природа конфликта | 2 | 14% |
Эмпатическое слушание | 2 | 14% |
Решение сложных ситуаций | 1 | 7% |
Тема «Рептильный мозг», упражнения «Веревочка», «Разбитые квадраты» | 1 | 7% |
4. Порекомендовали бы Вы участие в подобных тренингах своим коллегам, друзьям и руководителям?
Ответ «ДА» - 14 анкет, 100% участников
Поясните:
А интересно! Ново, проясняющее, раскрывающее и все очень понравилось
Эти ситуации, встречающиеся почти постоянно, однако никто не задумывается над альтернативными решениями проблем, поведение в основном стереотипное. Взгляд со стороны на природу конфликтных ситуаций - очень полезный опыт.
Если люди не были на подобных тренингах - то полезно
Достаточно информативный тренинг, много теоретических концепций, которые можно в последующем применить на практике. Озвучивание четких механизмов достижения определенных результатов и поведения в конфликте
Даже если ты выполнял некоторые методы на практике неосознанно, очень полезно послушать про это в теории. Очень полезная инфа как для дела, так и лично для себя
Открываются глаза на очень знакомые вещи и возникает новый взгляд, с другой стороны, - на очевидность
Тренинг помогает лучше разобраться в природе конфликтов как в личной жизни, так и на работе; более конструктивно их разрешать с наименьшими потерями для себя
Хотя бы ради того, чтобы научиться слушать
Помогают узнать много нового о человеческом поведении в бытовых ситуациях
Тренинг полезен не с точки зрения развития бизнес-процессов (если только в конечном счете), а с точки зрения психологического климата в коллективе, удовлетворенности и развития сотрудников, что в общем случае должно привести к повышению эффективности труда
Позволяет систематизировать знания о конфликтах и переговорах. Дает конкретные инструменты для применения в жизни
Отличная атмосфера, нет усталости после занятий, и еще шоколадки раздают :)
Сложно сказать, так как мое участие было добровольно-принудительным
5. В чем, на Ваш взгляд, заключается главная ценность настоящего тренинга?
В поэтапном и полном понимании что к чему в конфликтах и как себя вести в них - манипулировать или отступать, не важно - главное понять, что, как и почему в конфликте может пойти не так
Все мы люди, во многом похожи, всем требуется признание и уважение, поддержка. Всегда нужно идти навстречу людям, а не ориентироваться на ярлыки, которые мы сами развешиваем.
Направленность на сглаживание и разрешение конфликтных ситуаций, способность разобраться в самом себе
Широкий охват многих аспектов поведения человека в конфликте, сочетающийся с личностью ведущего. Не уверена, что любой другой человек смог бы держать внимание в течение 2 дней по этой теме, излагая тот же материал
Самоанализ + анализ поведения оппонента = успешно подобрать метод решения конфликта, чтобы его решить
Уяснить возможность переговоров, уйти от личностного восприятия, подходить более профессионально
Смотри выше
Разъяснение моделей поведения в конфликтных ситуациях
Детальный анализ бытовых ситуаций с психологической точки зрения + разработка оптимальных решений конфликтов и опробование их на практике
См. предыдущий пункт. В общем виде: чем человек более развит, больше знает и понимает, тем счастливее он сам и люди вокруг него
Сформулировать видение человека. Умение анализировать и понимать происходящее вокруг, самого себя и научиться практическим инструментам
В получении интересной и полезной информации. В возможности по другому взглянуть на самого себя и свое поведение
Непринужденная атмосфера, направленность на эмоции во время занятий
В некоторой степени помогает заглянуть в себя, разобраться в себе, со своими проблемами, взглянуть на мир, на свой мир, под свежим углом, с новым взглядом
6. В чем, по Вашему мнению, состоит основное отличие данного тренинга от другого обучения, которое Вы проходили до сих пор?
:) В МГИМО такое есть только на 1 курсе по дисциплине "психология", поэтому отличий нет, все в новьё
Много игр, семинар проходит в движении, что делает его более интересным
Теоретическая направленность вкупе с занимательными разминками
Структура. Интересные + адекватные практические задания. "Разминки" (особенно здорово было про поиск шамкающей мадам :) ) Приведение примеров из личной жизни тренера, чтобы продемонстрировать теорию
Креативность, живой и наглядный подход
Не проходила ранее
Наличие практических ситуаций из жизни. Простота подхода к психоанализу
Новизна затронутых тем
Интересно построен, насыщен, есть действительно новые факты, о которых стоит поразмыслить. Ну и главное - тренер!
Такой тренинг у меня впервые. Сложно сравнить. Но ощущения положительные. Отличие может быть в большей наглядности и практичности
Интереснее
Часто вставал со стула
Не скучно в большинстве случаев, уверенная и интересная речь и качественная работа тренера
7. Что, на Ваш взгляд, можно было бы сделать лучше с точки зрения работы ведущего?
Все почти супер! Именно так, как я себе и представлял - разве что перерывы почаще, так как бывает сложно уйти от эмоционального напряга
Решение сложных ситуаций можно было бы сделать быстрее, чтобы побольше ситуаций рассмотреть
Очень интенсивно. Иногда грузит. Но в целом - ОК
Поругать опаздывающих
Все было замечательно, очень интересный и всесторонне развитый ведущий
Все понравилось. Очень талантливый тренер
Идеально
Все устраивает
Построить тренинг так, чтобы упражнения, требующие минимальной концентрации, умственных усилий, развлекательные задачи - оказались в конце тренинга
Затрудняюсь ответить
Мне было интересно. Можно было бы еще побольше интересных фактов нам сообщить и немного игр добавить
Можно было раздать материалы перед занятиями, чтобы можно было структурировать знания
8. Что еще Вы бы хотели добавить к сказанному?
Побольше обратной связи - разговора с участниками, личного контакта, и дальше разворачиваются новые концепции, модели и всякие такие штуки!!!
Тащусь, врубаюсь…
Очень интересно. Спасибо
Большое спасибо. Полученные знания помогли мне возобновить отношения с любимым человеком :)
Большое спасибо за данный тренинг, который способствовал развитию разностороннего подхода к переговорам и конфликтам
Очень интересный тренинг, который может быть действительно полезен
Не понравилась игра "Я-сообщение", ничего полезного и интересного с моей точки зрения
Большое спасибо, удачи Вам и дальнейшего творческого и профессионального развития!
Ох, все уже написал…
Спасибо за сладости! :)
Очень понравилось. Успехов!
|
