www.golubka.org



 

РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА
«ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»
«Кредит Европа Банк», 17 - 18 сентября 2007 года, город Москва (14 анкет)

1. Как бы Вы оценили тренинг в целом?

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Неудовлетворительно

Очень плохо

7 анкет, 50%

6 анкет, 43%

-

-

-

Один участник оценил тренинг между "Отлично" и "Хорошо"

2. Пожалуйста, оцените полезность тем и видов работы, рассмотренных на тренинге, по следующей шкале: 5- очень полезно, 4 - полезно, 3 - скорее полезно, 2 - не уверен/а, 1 - бесполезно

Тема:

Средний балл

Мода*

Медиана**

Механизм самообмана

4,3

5

5

Принципы переговоров

4,2

5

5

Картогрвфия конфликта

4,2

-

4

Природа конфликта

4

4

4

Модель поведения в конфликте

4,5

5

5

Роли в конфликте

3,5

4

4

Гиперболизация

4,3

-

4,5

Эмпатическое слушание

4,4

5

5

«Я-сообщения»

3,8

4

4

Решение сложных ситуаций

4,2

4

4


Один участник посетил только 2 день тренинга

* Наиболее часто встречающийся в анкетах ответ
** Статистический показатель, представляющий собой среднее значение ряда данных, разделяющее его пополам, при том, что данные ряда упорядочены в порядке возрастания при нечетном числе данных, либо среднее арифметическое двух средних значений ряда при четном числе данных (иначе медиану еще называют «ответом человека из середины»)

3. Назовите 1-3 темы из рассмотренных на тренинге, которые были для Вас новыми или открылись с новой стороны (в порядке убывания частоты упоминания):

Количество анкет,
где тема была отмечена

Процент

«Я-сообщения»

8

57%

Самообман

7

50%

Принципы переговоров

7

50%

Картография конфликта

3

21%

Природа конфликта

2

14%

Эмпатическое слушание

2

14%

Решение сложных ситуаций

1

7%

Тема «Рептильный мозг», упражнения «Веревочка», «Разбитые квадраты»

1

7%


4. Порекомендовали бы Вы участие в подобных тренингах своим коллегам, друзьям и руководителям?
Ответ «ДА» - 14 анкет, 100% участников

Поясните:
  • А интересно! Ново, проясняющее, раскрывающее и все очень понравилось
  • Эти ситуации, встречающиеся почти постоянно, однако никто не задумывается над альтернативными решениями проблем, поведение в основном стереотипное. Взгляд со стороны на природу конфликтных ситуаций - очень полезный опыт.
  • Если люди не были на подобных тренингах - то полезно
  • Достаточно информативный тренинг, много теоретических концепций, которые можно в последующем применить на практике. Озвучивание четких механизмов достижения определенных результатов и поведения в конфликте
  • Даже если ты выполнял некоторые методы на практике неосознанно, очень полезно послушать про это в теории. Очень полезная инфа как для дела, так и лично для себя
  • Открываются глаза на очень знакомые вещи и возникает новый взгляд, с другой стороны, - на очевидность
  • Тренинг помогает лучше разобраться в природе конфликтов как в личной жизни, так и на работе; более конструктивно их разрешать с наименьшими потерями для себя
  • Хотя бы ради того, чтобы научиться слушать
  • Помогают узнать много нового о человеческом поведении в бытовых ситуациях
  • Тренинг полезен не с точки зрения развития бизнес-процессов (если только в конечном счете), а с точки зрения психологического климата в коллективе, удовлетворенности и развития сотрудников, что в общем случае должно привести к повышению эффективности труда
  • Позволяет систематизировать знания о конфликтах и переговорах. Дает конкретные инструменты для применения в жизни
  • Отличная атмосфера, нет усталости после занятий, и еще шоколадки раздают :)
  • Сложно сказать, так как мое участие было добровольно-принудительным

    5. В чем, на Ваш взгляд, заключается главная ценность настоящего тренинга?
  • В поэтапном и полном понимании что к чему в конфликтах и как себя вести в них - манипулировать или отступать, не важно - главное понять, что, как и почему в конфликте может пойти не так
  • Все мы люди, во многом похожи, всем требуется признание и уважение, поддержка. Всегда нужно идти навстречу людям, а не ориентироваться на ярлыки, которые мы сами развешиваем.
  • Направленность на сглаживание и разрешение конфликтных ситуаций, способность разобраться в самом себе
  • Широкий охват многих аспектов поведения человека в конфликте, сочетающийся с личностью ведущего. Не уверена, что любой другой человек смог бы держать внимание в течение 2 дней по этой теме, излагая тот же материал
  • Самоанализ + анализ поведения оппонента = успешно подобрать метод решения конфликта, чтобы его решить
  • Уяснить возможность переговоров, уйти от личностного восприятия, подходить более профессионально
  • Смотри выше
  • Разъяснение моделей поведения в конфликтных ситуациях
  • Детальный анализ бытовых ситуаций с психологической точки зрения + разработка оптимальных решений конфликтов и опробование их на практике
  • См. предыдущий пункт. В общем виде: чем человек более развит, больше знает и понимает, тем счастливее он сам и люди вокруг него
  • Сформулировать видение человека. Умение анализировать и понимать происходящее вокруг, самого себя и научиться практическим инструментам
  • В получении интересной и полезной информации. В возможности по другому взглянуть на самого себя и свое поведение
  • Непринужденная атмосфера, направленность на эмоции во время занятий
  • В некоторой степени помогает заглянуть в себя, разобраться в себе, со своими проблемами, взглянуть на мир, на свой мир, под свежим углом, с новым взглядом

    6. В чем, по Вашему мнению, состоит основное отличие данного тренинга от другого обучения, которое Вы проходили до сих пор?
  • :) В МГИМО такое есть только на 1 курсе по дисциплине "психология", поэтому отличий нет, все в новьё
  • Много игр, семинар проходит в движении, что делает его более интересным
  • Теоретическая направленность вкупе с занимательными разминками
  • Структура. Интересные + адекватные практические задания. "Разминки" (особенно здорово было про поиск шамкающей мадам :) ) Приведение примеров из личной жизни тренера, чтобы продемонстрировать теорию
  • Креативность, живой и наглядный подход
  • Не проходила ранее
  • Наличие практических ситуаций из жизни. Простота подхода к психоанализу
  • Новизна затронутых тем
  • Интересно построен, насыщен, есть действительно новые факты, о которых стоит поразмыслить. Ну и главное - тренер!
  • Такой тренинг у меня впервые. Сложно сравнить. Но ощущения положительные. Отличие может быть в большей наглядности и практичности
  • Интереснее
  • Часто вставал со стула
  • Не скучно в большинстве случаев, уверенная и интересная речь и качественная работа тренера

    7. Что, на Ваш взгляд, можно было бы сделать лучше с точки зрения работы ведущего?
  • Все почти супер! Именно так, как я себе и представлял - разве что перерывы почаще, так как бывает сложно уйти от эмоционального напряга
  • Решение сложных ситуаций можно было бы сделать быстрее, чтобы побольше ситуаций рассмотреть
  • Очень интенсивно. Иногда грузит. Но в целом - ОК
  • Поругать опаздывающих
  • Все было замечательно, очень интересный и всесторонне развитый ведущий
  • Все понравилось. Очень талантливый тренер
  • Идеально
  • Все устраивает
  • Построить тренинг так, чтобы упражнения, требующие минимальной концентрации, умственных усилий, развлекательные задачи - оказались в конце тренинга
  • Затрудняюсь ответить
  • Мне было интересно. Можно было бы еще побольше интересных фактов нам сообщить и немного игр добавить
  • Можно было раздать материалы перед занятиями, чтобы можно было структурировать знания

    8. Что еще Вы бы хотели добавить к сказанному?
  • Побольше обратной связи - разговора с участниками, личного контакта, и дальше разворачиваются новые концепции, модели и всякие такие штуки!!!
  • Тащусь, врубаюсь…
  • Очень интересно. Спасибо
  • Большое спасибо. Полученные знания помогли мне возобновить отношения с любимым человеком :)
  • Большое спасибо за данный тренинг, который способствовал развитию разностороннего подхода к переговорам и конфликтам
  • Очень интересный тренинг, который может быть действительно полезен
  • Не понравилась игра "Я-сообщение", ничего полезного и интересного с моей точки зрения
  • Большое спасибо, удачи Вам и дальнейшего творческого и профессионального развития!
  • Ох, все уже написал…
  • Спасибо за сладости! :)
  • Очень понравилось. Успехов!