РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА
«Командная работа в клиентно-ориентированной компании»
«Кредит Европа Банк», 10 - 11 июня 2008 года, Москва (24 анкеты)
Ведущиe: Иван Тимофеев и Сергей Щепилов
1. Как бы Вы оценили семинар в целом?
Очень хорошо | Хорошо | Удовлетворительно | Плохо | Очень плохо |
20 анкеты, 83% | 4 анкеты, 17% | - | - | - |
2. Назовите 1-3 темы из рассмотренных на тренинге, которые были для Вас новыми или открылись с новой стороны (в порядке убывания частоты упоминания):
| Количество анкет,
где тема была отмечена | Процент |
Технология "Открытое пространство" | 9 | 38% |
Ритм | 7 | 29% |
Качество обслуживания клиентов, работа с клиентом | 6 | 25% |
Работа в команде | 4 | 17% |
Отток клиентов | 2 | 8% |
Стереотипы; Мнение турецких менеджеров о русских специалистах; Отношение к внешним обстоятельствам; Отношение к людям, с которыми работаешь; Внутренние проблемы каждого из отделений; У каждой проблемы есть решение, даже высказаться - уже помогает | по 1 анкете | - |
3. Порекомендовали бы Вы участие в подобных тренингах своим коллегам, друзьям и руководителям?
Ответ «ДА» - 24 анкеты, 100% участников
Поясните:
Заряд позитива; новые идеи / знания; результаты
В подобных занятиях не должно быть участников только одного подразделения (отдела), т.к. в общем рабочем процессе работают совместно несколько отделов, значит и в таком тренинге они тоже должны работать совместно
Помогает понять суть командной работы
Тренинг помогает узнать что-то новое о себе и о других людях, оказаться в новых, необычных обстоятельствах и применить полученные знания в жизни и работе
Если что-то не устраивает в нашей системе, - это лучший способ повлиять на изменения
Уяснить, в чем суть работы в команде
Работа над своим "Я": стереотипы, отношение, как к коллективу, так и к людям в целом
Просто приятно поделиться временем, найти близких по духу людей, тем более работая в одном банке; отдохнуть от работы
Здесь можно сделать то, что в обычной (взрослой) жизни уже не сделаешь: поиграть (это не банальная игра в футбол, а "игра" в объединение коллектива, сплоченность и т.д.)
Такие тренинги нужны в любом случае, дают возможность узнать коллег из других отделений, обменяться опытом и пр., + сплочение команды, стремление всем вместе добиваться результата и наслаждаться работой
Данный тренинг позволяет установить контакт с коллегами
Очень интересно, познавательно, очень хорошие тренеры
Сплачивает коллектив
Тренинг объединяет коллектив и помогает морально справиться с проблемами
Да, так как помогает поверить в свои силы, узнать, как много хороших людей работает в нашем банке
Тренинг помогает лучше понять коллектив и настроиться на работу в команде
4. В чем, на Ваш взгляд, заключается главная ценность этого тренинга?
Работа в коллективе; сами люди, участники
Общение
В том, чтобы научиться слушать и слышать людей, которые работают с тобой в команде. Команда должна быть объединена не просто работой, которую выполняет, но и совместно строить рабочий процесс, думая и принимая во внимание своих коллег
Даже 30 человек могут повлиять на дальнейшую судьбу банка
Научиться работать в команде, уметь слушать друг друга, проявляется сплоченность команды
Укрепляет командный дух, помогает с другой стороны относиться к работе с клиентами
"Уплотнение", "Услышать, что говорят". Изменить себя >> других не изменить, отношение к ошибкам, конфликтам. Найти причины, осознаются ли они как персонально, так и коллективом
Поделиться мнениями, понять, что "ты не один"; найти общие интересы; моральный отдых; стимул и возможность для решения текущих проблем
Открыть себя; познать других (услышать); поговорить о наболевшем и принять альтернативные решения
Сплоченность команды, появляется командный дух
Вместе обсудить проблемы и способы их решения
Умение научить общаться друг с другом
Научиться работать в коллективе
Командная работа
Общение
В получении позитивного настроя
Сплоченность. Научиться прислушиваться к окружающим людям
Почувствовать себя командой, одним целым
Объединить всех сотрудников КЕБ и напомнить, что у нас у всех одна цель
Что тренинг объединяет разных людей, помогает выявить общие проблемы, дает возможность обсудить их и найти какое-то решение для каждого участника
Возможность высказаться и послушать мнение других по данной проблеме. Получить для себя новое знание и направление работы над собственными недостатками
Умение находить общий язык с незнакомыми людьми, делиться и обсуждать проблемы, наболевшие за время работы, поиск решения этих проблем
5. В чём, по Вашему мнению, состоит основное отличие данного тренинга от другого обучения, которое вы проходили до сих пор?
Формат проведения; основная цель и подход к ее достижению
Легкая непринужденная обстановка
Предыдущий тренинг был направлен на конкретную рабочую задачу. Этот же тренинг учит работе в коллективе. Учит считаться с людьми, с их разнообразными характерами и интересами и их проявлениями
Отношение, неформальный подход тренеров к группе, готовность обсуждать и отвечать на любые вопросы, интересные и полезные знания
В другом тренинге нет программы. Открытое пространство - это реальная программа!!!
В играх, в которых каждый проявляется по-своему. Обсуждение проблем
Это мой первый тренинг
Тренинг проходил в веселой обстановке, скучно не было, решали интересные и сложные задачи
Стиль тренинга, преподнесение информации, отношение к обсуждениям, "Открытое пространство"
Простота в понимании (в заданиях); простота в общении (один банк, одним делом занимаемся, найти общий язык проще); коллективность; активное участие всех; обсуждение проблем всех участников тренинга
Весело; познавательно; интересно; здесь нет красивых ситуаций "проблем" и красивого "решения", здесь (Голубка) решается на реальном уровне события
Я была на многих тренингах (тренинги банка, 1 тренинг "Голубки", team building), в принципе, представляла, что будет представлять данный тренинг
Было интересно
Было много командных игр
Тренеры заинтересованы в том, чтобы донести суть тренинга до нас
Те проблемы, которые существуют в нашем банке - мы могли их обсудить. Тренинг проходил в неформальной обстановке
Отношение тренеров к тренингу
Профессионализм тренеров (ведущих)
Данный тренинг более интересный, позитивный, рассматривает очень актуальные проблемы
Более живой, активный и интересный
Это не только сухое предоставление информации, это живое общение, что намного важнее
Возможность высказать свое мнение, которое будет воспринято
6. Что на Ваш взгляд можно было бы сделать лучше с точки зрения работы ведущих?
Ничего
Все исключительно! Но мало… :)
Ничего. Все было профессионально в их работе
Лучше некуда! :)
10 числа - был снижен заданный темп, во второй половине дня. 11 число - супер!!!
Все отлично
Все и так хорошо
Ведущие очень понравились. Хорошая, четкая речь, чувство юмора, что немаловажно! Четкое объяснение задач, готовность помочь, подсказать. Все очень хорошо
Ничего
Все было супер!!!
Ничего
Вы молодцы! Только про имена в начале - это лишнее
Ничего. Все было замечательно!
Все было отлично
Ведущие работали великолепно
Все на высоком уровне было - лучше некуда
7. Что еще Вы бы хотели добавить к сказанному?
Спасибо огромное!!! Вам успеха и процветания и побольше коллективов, с которыми приятно работать
Спасибо!!!
Большое спасибо!
Спасибо! Нам это пригодится, по жизни точно
Очень понравилась работе Ивана. Он действительно может заинтересовать каждого слушателя
Еще два дня :)
Одни эмоции и килограмм удовольствия
Тренинг очень понравился! Спасибо!
Спасибо
Все прошло отлично!!! Большое Вам спасибо!!!
Мне все очень понравилось
Побольше таких тренингов
Очень рада, что посетила этот тренинг
Большое спасибо. Мы вас любим
Вам удался этот тренинг! Желаю Вам добиться тех целей, которые для Вас важны. Пусть Вам сопутствует удача в Вашей жизни…
Я рада, что посетила этот тренинг, было очень интересно, также уяснила для себя какие-то важные моменты. Большое Вам спасибо
Чаще нужно проводить такие тренинги. ЧАЩЕ.
|
