Адрес: Москва, ул. Новый Арбат, 11, 6-й этаж, офисы 608, 610
Телефон/факс: (495) 291-5310
Интернет: www.golubka.org


 

РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА
«ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»
ОАО «ВЫМПЕЛКОМ», 16 - 17 января 2007 года, город Москва (15 анкет)

1. Как бы Вы оценили семинар в целом?

Очень хорошо

Хорошо

Удовлетворительно

Неудовлетворительно

Очень плохо

3 анкеты, 20%

11 анкеты, 73%

1 анкета, 7%

-

-


2. Пожалуйста, оцените полезность тем и видов работы, рассмотренных на семинаре, по следующей шкале: 5- очень полезно, 4 - полезно, 3 - не уверен/а, 2 - скорее полезно, 1 - бесполезно

Тема:

Средний балл

Мода*

Медиана**

Принципы переговоров

4,2

4

4

Картография конфликта

4,3

4

4

Эмпатическое слушание

3,9

4

4

Модели поведения в конфликте

4,1

4

4

«Я-сообщения»

4,4

4

4

Решение конфликтных ситуаций

4

4

4


* Наиболее часто встречающийся в анкетах ответ
** Статистический показатель, представляющий собой среднее значение ряда данных, разделяющее его пополам, при том, что данные ряда упорядочены в порядке возрастания при нечетном числе данных, либо среднее арифметическое двух средних значений ряда при четном числе данных (иначе медиану еще называют «ответом человека из середины»)

3. Назовите 1-3 темы из рассмотренных на тренинге, которые были для Вас новыми или открылись с новой стороны (в порядке убывания частоты упоминания):

Количество анкет,
где тема была отмечена

Процент

Картография конфликта

10

67%

Модели поведения в конфликте

6

40%

Я-сообщение

5

33%

Эффект слепоты, Ролевые игры и энерджайзеры, механизм самооправдания, Компромиссы, Герой-Жертва-Злодей, Хитрые сказки, Счет Чингиз-Хана

по одному упоминанию


4. Порекомендовали бы Вы участие в подобных тренингах своим коллегам, друзьям или сотрудникам?
Ответ «ДА» - 13 анкет, 87% участников
Ответ «?» - 2 анкеты, 13% участников

Почему?
  • Надо говорить на одном языке.
  • Для одного типа сотрудников: чтобы они поняли, что агрессия не лучший фон для решения конфликтов.
  • Т.к знание природы конфликта помогает если не избежать конфликта, то грамотно из него выйти.
  • Навыки жизненно необходимы в повседневной жизни.Помогает переключиться и отдавать больший приоритет слушанию по отношению к говорению.
  • Для повышения коммуникативных навыков.
  • Ведение переговоров, управление конфликтом - кране важный и востребованный навык.
  • Очень важный курс, позволяющий снять напряжение в коллективе, не допуская конфликта.
  • Легче будет разрешать и, что самое главное, предотвращать конфликты.
  • Интересно и полезно посмотреть на себя со стороны каких-либо, уже известных правил и закономерностей. Сделать новую оценку своим действиям, получить инструменты для избежания ошибок.Даже для людей, знакомых с подходами, использованными в тренинге, курс дает возможность систематизировать знания и получить положительный импульс для позитивного и конструктивного решения конфликтов.
  • В зависимости от того, что слушал перед этим. Достаточно повторов.
  • Для получения общей информации о предмете - да. Для отработки конкретных навыков - нет.

    5. В чем, на Ваш взгляд, заключается главная ценность настоящего тренинга?
  • В том, что он есть и состоялся. Похоже, что многое оставлено за кадром в силу лимита времени.
  • Общение коллег на общую тему.
  • Донесение до участников мысли, что нужно работать не с позициями сторон в конфликте, а с реальными интересами.
  • Общение с коллегами. Поучение новых знаний.
  • Практическая направленность.
  • Позволяет взглянуть на рабочие ситуации незатуманенным/незамыленным взглядом, свободное живое общение, ответы тренеров на вопросы.
  • Систематизация действий и инструментов по подавлению или ликвидации конфликтных ситуаций.
  • Теория + Игры + работа с реальными ситуациями. Надеюсь применить на практике.
  • Возможность формализации и систематизации опыта, его формулирование (осознание).
  • Тренинг структурирует конфликт. Дает понять причины появления конфликтов, показывает, что обычно делают (как поступают) участники конфликта, показывает, что делать в конфликтной ситуации, как из нее выходить. Тренинг показывает, как вести переговоры.
  • Взгляд на конфликт, как на структурированный процесс, которого не стоит опасаться. Решение конфликтных ситуаций методологически структурированный процесс. В конфликте не должно фигурировать личное, весь фокус должен быть на проблеме.
  • Общение, оценка собственных вопросов по сравнению с вопросами коллег.

    6. Чем, на Ваш взгляд, данный тренинг отличается от других тренингов, в которых Вы принимали участие?
  • По этой теме я тренингов не проходил.
  • Ведущие, их двое, взаимно дополняют друг друга.
  • Для меня он был больше закрепляющим.
  • Два ведущих тренера, повышающих оперативность и информативность тренинга.
  • Много теории. Недостаточно практических задач. К сожалению мало новой информации.
  • Думаю, что модель проведения и организации тренинга сходна с другими. Темы новые, в этом отличие и состоит.
  • Ведение 2-мя ведущими, что делает его насыщенным.
  • Большое количество практических примеров.
  • Типичные ситуации препарируются очень глубоко и поэтому открываются в необычном ракурсе.
  • Подача материала.

    7. Что, на Ваш взгляд, можно было бы сделать лучше с точки зрения работы ведущих?
  • Интерсено было бы включить хотя бы частично тему жестких переговоров.
  • Все ОК! (2 раза)
  • Предложил бы больше применять другие материалы: видео (наглядные отрезки видеофильмов); театральные сценки (правильного и неправильного)
  • Необходимо ссылаться (называть) теории авторов более широко.
  • Чуть меньше "воды".
  • Вроде бы все ОК (на мой взгляд).
  • Ролевые игры хорошие, стоит некоторые из них приблизить к реальной жизни. Такие как "борьба за лист бумаги".
  • Работа ведущего на высоком уровне.
  • Дать перечень литературы для более глубокого изучения.
  • Ведущие активные. Больше общения с аудиторией.

    8. Что еще Вы бы хотели добавить к сказанному?
  • Спасибо и до новых встреч!
  • Хочется поблагодарить и сказать "спасибо".
  • Спасибо!
  • Я бы усилил акцент на невербальной составляющей общения.
  • Спасибо за работу с нашим коллективом.
  • Спасибо Голубцам!